Aviso de Privacidad
“SIBICA SISTEMAS BIOLÓGICOS PARA EL CUIDADO DEL AGUA” Sociedad Anónima de Capital Variable.
Identidad y Domicilio del Responsible
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013, y demás legislación aplicable, “SIBICA SISTEMAS BIOLÓGICOS PARA EL CUIDADO DEL AGUA” S.A. de C.V., (en lo sucesivo SIBICA) en su carácter de Responsable, con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Boulevard Bernardo Quintana 7000 B, interior 2, piso 14, oficina 1411, Colonia Centro Sur, C.P. 76090, Querétaro, Querétaro, está obligado al tratar los Datos Personales que recaba de usted, a observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la normatividad en la materia. Por lo anterior, SIBICA pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que usted, en su carácter de Titular, conozca los alcances y condiciones del Tratamiento de sus Datos Personales garantizando su derecho a la autodeterminación informativa.
Definiciones
Aviso de Privacidad: El presente documento, ya sea de manera física, electrónica o en cualquier otro formato.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
Derechos ARCO: Derechos de los Titulares, consistentes en el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de sus Datos Personales.
Encargado: La persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate Datos Personales por cuenta de SIBICA.
Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Reglamento: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de sus Datos Personales, que para efectos del presente Aviso de Privacidad será SIBICA.
Titular: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.
Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del Responsable o Encargado del Tratamiento.
Datos Personales que se recaban
Nombre, número telefónico fijo y móvil, correo electrónico, domicilio, firma autógrafa, firma electrónica, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento, fotografía, datos de bienes inmuebles, datos de cuentas bancarias y datos de procedimientos administrativos o juicios en materia ambiental, desarrollo urbano y territorial.
De qué manera recabamos sus Datos Personales
Los Datos Personales serán obtenidos directamente por SIBICA de manera presencial o a través de internet. SIBICA recaba sus Datos Personales al momento que usted solicita nuestros servicios, cuando se firman contratos entre usted y SIBICA para la prestación de un servicio, así como durante la ejecución del servicio, ya sea de manera presencial o a través de medios tecnológicos, cuando intercambia correos electrónicos, llamadas o video llamadas con nosotros o encargados autorizados, cuando ejerce sus Derechos ARCO, cuando usted visita nuestras instalaciones, nuestro sitio web y redes sociales.
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Finalidades primarias:
Los Datos Personales que SIBICA recaba serán utilizados para lo siguiente:
Proveer los productos o servicios solicitados y/o contratados.
Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio.
Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
Archivo de registros y expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros.
Gestión financiera, facturación y cobro.
Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted.
Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y/o extracontractuales que se deriven de la relación jurídica entre usted y SIBICA.
Permitir a SIBICA prestarle correctamente los servicios que le son propios y/o prestarle correctamente servicios de terceros.
Permitirle a SIBICA cumplir con todas las obligaciones que le imponga la legislación de tiempo en tiempo en el desarrollo de sus actividades comerciales.
Realizar labores y actividades de cobranza.
Para las finalidades establecidas en este apartado, el titular de los datos cuenta con 5 días hábiles para manifestar su negativa después de iniciar la relación comercial, independientemente de estos días en cualquier momento del tratamiento, el titular puede manifestar su negativa a través de los Derechos ARCO.
Sus Datos Personales incluidos los Datos Patrimoniales y Datos Financieros serán almacenados en México, en estricto apego a las finalidades aquí establecidas.
Transferencia de Datos Personales a terceros.
Los Datos Personales proporcionados por usted pueden ser transferidos a y/o tratados por personas distintas al Responsable, con el objeto de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
Además, se le informa que en el marco de la relación contractual o comercial que usted mantenga con SIBICA, esta podrá compartir los Datos Personales que usted proporciona a cualquier entidad pública o privada para la prestación de los servicios contratados.
Usted podrá manifestar, en cualquier momento, su negativa para que SIBICA transfiera a terceros sus Datos Personales mediante el ejercicio de los Derechos ARCO aquí señalados, a través de los medios establecidos para tal efecto en el presente Aviso de Privacidad, su negativa a la transferencia de sus Datos Personales podría traer como consecuencia la terminación del servicio contratado, cuando dicha transferencia sea estrictamente necesaria para la prestación de los servicios.
Protección de los Datos Personales.
SIBICA adoptará todas las medidas de seguridad, ya sean administrativas, técnicas, tecnológicas y/o físicas que permitan proteger sus Datos Personales a efecto de evitar, cualquier daño o corrupción de la información, pérdida, alteración, robo o uso indebido, así como el acceso, divulgación, modificación o destrucción no autorizadas.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales.
Usted, en su carácter de Titular de los Datos Personales, podrá limitar en cualquier momento el uso o divulgación de los Datos Personales proporcionados a través del ejercicio de los Derechos ARCO que aquí se señalan.
Uso de Cookies.
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus
preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Le informamos que no utilizamos cookies y/o web beacons para obtener información personal de usted.
Derechos ARCO.
En términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento usted cuenta con los siguientes Derechos ARCO: “Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición” sobre los Datos Personales proporcionados a SIBICA, por lo que usted podrá oponerse o revocar su consentimiento para el tratamiento o transferencia de los mismos, en cualquier momento, siempre que no exista algún impedimento legal. Usted podrá ejercer cualquiera de los Derechos ARCO mediante la presentación de un escrito libre, debidamente firmado, el cual puede hacer llegar a la siguiente dirección de correo electrónico: info@sibica.net, o bien presentarlo en el domicilio señalado en el presente Aviso de Privacidad en horario de oficina de 9:00 a 18:00 horas.
Con base en el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, SIBICA comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
Información y/o documentos necesarios para el ejercicio de derechos ARCO.
Solicitud escrita que especifique el Derecho ARCO que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), donde además se señale el nombre del Titular de los Datos Personales respectivos.
Copia de los documentos de acreditación del Titular de los Datos Personales o de su Representante.
El Titular de los Datos Personales acreditará su identidad adjuntando algún documento de identificación oficial vigente escaneado (IFE, INE o pasaporte).
El representante o apoderado legal del Titular de Datos Personales deberá acreditar su personalidad adjuntando instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del Titular de los Datos Personales.
Datos de contacto (nombre completo y correo electrónico) del Titular de los Datos Personales y medio por el cual SIBICA podrá contactarlo para recibir las notificaciones y/o cualquier respuesta relacionada con su solicitud.
Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se ejerce alguno de los Derechos ARCO antes mencionados.
Cualquier información complementaria, elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales proporcionados (por ejemplo el Servicio adquirido).
El correo mencionado es única y exclusivamente para la solicitud y atención de Derechos ARCO. Cualquier otro tipo de solicitud no tendrá respuesta y queda a discreción del solicitante dirigirla al área correspondiente.
Procedimientos específicos para el ejercicio de los Derechos ARCO.
En términos de lo establecido por el Artículo 35 de la Ley y el 93 del Reglamento, SIBICA le informa que el ejercicio de los Derechos ARCO es sencillo y gratuito, debiendo el Titular de los Datos Personales proporcionados cubrir únicamente los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos, salvo la excepción prevista en la Ley.
Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente y el gasto de envío correspondiente.
Revocación del consentimiento.
Usted puede presentar a SIBICA la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales proporcionados mediante el envío de una solicitud escrita a la siguiente dirección de correo electrónico: info@sibica.net a través de la cual se le brindará mayor información.
De conformidad con lo establecido por el Articulo 32 de la Ley, SIBICA comunicará la determinación adoptada respecto a la solicitud de revocación, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud correspondiente. En caso de que resulte procedente la revocación de consentimiento, esta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunicó la determinación correspondiente.
En términos de lo establecido por el Artículo 35 de la Ley y el 21 de su reglamento, SIBICA le informa que la revocación de su consentimiento es sencillo y gratuito.
Cambios al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios, alteraciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de cambios en la estructura, operación y los servicios prestados por SIBICA; de cambios, actualizaciones y la implementación de mejores prácticas de privacidad; de cambios en el modelo de negocio de SIBICA, o por otras causas. SIBICA se reserva el derecho de modificar, cambiar, alterar y/o actualizar el presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento, en cuyo caso se hará de su conocimiento a través de la página www.sibica.net
Usted otorga su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales en el momento en que SIBICA recaba sus Datos Personales, para cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y/o al momento de manifestar su voluntad a través de los medios físicos, electrónicos o biométricos que en su caso correspondan, atento a lo anterior, usted reconoce que se le ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales, incluidos los Patrimoniales y Datos Financieros.
¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite https://home.inai.org.mx/.
Año de actualización: 2024